Возможности
Все модули, экран за экраном
Скриншоты ниже сняты с работающей установки на демо-тенанте. Ничего не нарисовано: те же экраны открываются после первого деплоя.
Панель управления
Программа одним взглядом, с фильтром по точке
Новые и активные клиенты, доля вернувшихся, дополнительная выручка от программы, база по стадиям жизненного цикла, LTV в заказах, деньгах и днях, выручка и регистрации по месяцам. Фильтр по точке продаж применяется ко всем виджетам.
Участники, кошельки и регистрации
Один участник, один кошелёк, три счёта
Список участников
Поиск по имени и телефону, фильтр по точке, баланс и статус прямо в списке. Массовые операции меняют метки, группы и статусы у выбранных; выгрузка в CSV или Excel с нужными колонками.
- Статусы, группы и свободные метки, доступные в правилах и сегментах
- Миграция существующей базы с баллами и историей
- Карточки: пластиковые, электронные и в Wallet с общим номером
Карточка участника
Контакты, номер карты, статус и дата регистрации; балансы по накопленным, подарочным и акционным баллам с заблокированными и ожидающими суммами; статистика покупок; каналы, в которых участник доступен; согласия с версией принятого документа; дети для сценариев ко дню рождения; ручные операции и полная история.
Регистрации и формы
Публичные онлайн- и офлайн-формы регистрации с вашими полями и текстами согласий, форма официанта за столом, регистрация с кассы, через портал, с сайта или импортом. Отчёты по источникам, точкам продаж и сотрудникам показывают, откуда приходят участники.
Правила, сценарии и тестирование
Логика программы, которую меняют без разработчика
Конструктор правил
Условия по чеку (сумма, позиции, категории, теги, канал продаж, точка, промокод), по участнику (уровень, метки, группа, дата регистрации, число покупок) и по времени. Действия: начислить процент или фиксированную сумму на накопленный, подарочный или акционный счёт, задать срок сгорания, ограничить списание по позиции или чеку, поставить или снять метку, напечатать строку в предчеке и чеке.
- Движок первого совпадения с приоритетами и группами правил
- Периоды действия, стратегия конфликтов, подарочные события
- Идентификаторы правил замораживаются на каждом заказе: отмены и частичные возвраты пересчитываются по правилам того дня
Сценарии
Визуальный холст с узлом триггера и шагами. Триггеры: регистрация, первая или любая покупка, рубеж по числу покупок, порог по баллам или сумме, события по датам вроде дня рождения, счётчики, ручной запуск. Шаги: задержка, условие, действие (начислить баллы, отправить сообщение, поставить метку, выдать бонусный пакет), с ветвлениями и группами.
Тестирование до запуска
Симулятор правил берёт участника и образец чека и показывает, какие правила сработали и что начислили. Прогон сценария проводит участника по шагам. Проверка конфигурации перечисляет, чего не хватает, чтобы канал или интеграция заработали.
Кампании и рассылки
Достучаться до участника в том канале, который у него работает
Мастер кампании
Основное, аудитория, содержание, расписание, проверка. Отправка во все выбранные каналы или по приоритету до первого, где участник доступен. A/B-варианты с победителем по открытиям или покупкам. Отправка в выбранный час по часовому поясу получателя. Группы кампаний, чтобы список не разрастался.
- Каналы: e-mail, SMS, MAX, Telegram, Viber, push
- Триггерные кампании запускаются из сценариев и правил
- Журнал отправок по участникам с отметками доставки, открытия и клика
Мастер новой кампании
Пять шагов от названия до проверки перед отправкой. Шаблоны сообщений по каналам с переменными участника, баланса и компании; визуальный редактор писем из блоков с предпросмотром.
Сегменты
Аудитории по покупкам, визитам, RFM и каналам
Статические, динамические или из вставленного списка. Фильтры по полям участника, истории покупок с окнами по сумме и дате, купленным товарам и категориям, частоте визитов, RFM-сегменту, меткам, доступным каналам и истории кампаний. Конструктор оценивает размер аудитории по мере добавления условий. Сегменты питают кампании, бонусные пакеты и отчёты.
Уровни, бонусные пакеты и ручные начисления
Статусы и адресные бонусы с ограничениями
Уровни
Уровни с порогами по сумме покупок или баллам, собственными ставками начисления и привилегиями. Повышение и понижение отправляют вебхуки и могут запускать сценарии. Аналитика переходов между уровнями показывает движение участников.
Ручные начисления и бонусные пакеты
Баллы одному участнику или целому сегменту с причиной, типом счёта, сроком, датой активации и ограничениями на категории, товары, точки или каналы, а также долей чека, которую бонус может оплатить. Пакеты за регистрацию, ко дню рождения, акционные и подарочные выдаются автоматически или массово. Каждое начисление попадает в историю и журнал аудита.
Аналитика и отчёты
Двадцать представлений и конструктор для остального
Обзор аналитики
Участники, активные участники, покупки, выручка и баллы за период со сравнением, активность покупок по дням, регистрации, топ товаров и движение баланса.
- RFM с рекомендациями по сегментам и ежемесячными отчётами
- Когорты, переходы уровней, жизненный цикл, приток и отток
- Средний чек, частота визитов, товары, продавцы, точки, сообщения, охват каналов, эффективность рассылок
- Журнал покупок, позиции в чеке, покупки по точкам продаж и регистрации, детальные выгрузки
RFM-анализ
Тепловая карта по давности, частоте и сумме, распределение сегментов и рекомендуемые действия: кого удерживать, кого возвращать, кому предлагать больше.
Конструктор отчётов
Выберите источник данных, период, измерения и показатели; группировка по дням, неделям или месяцам; сводные таблицы; выгрузка в CSV или XLSX. Сохранённые отчёты запускаются одним кликом.
Покупки, транзакции и каталог
Каждый чек, каждое движение баллов, каждый товар
Транзакции
Журнал начислений, списаний, подарков, сгораний и отмен с участником, заказом, источником и типом счёта. Заказы хранят позиции, применённые правила, кассира и точку; согласование, возврат и частичный возврат — действия над заказом.
Каталог
Товары с артикулом, штрихкодом, вариантами, категориями, свойствами и историей цен; источники, типы оплаты и доставки; скидки каталога с таймлайном. Правила и ограничения бонусов ссылаются на каталог, обмен с 1С и модуль 1С-Битрикс держат его в актуальном состоянии.
Точки продаж
Магазины и точки с адресом и часовым поясом. Ключи касс привязываются к точке, пользователей можно ограничить своими магазинами, каждый отчёт делится по точкам.
Карты Wallet и портал участника
Карта в Apple Wallet и Google Wallet, портал в браузере
Участник получает карту с балансом и штрихкодом, который сканирует касса; баланс на карте обновляется после каждой покупки. Портал участника показывает баланс, историю, профиль и согласия, позволяет зарегистрироваться, подтвердить телефон и получить промокод для сайта из баллов.
Рефералы и MLM
Реферальная программа и многоуровневые счета
Реферальные ссылки и коды с вознаграждением обеим сторонам, статистика рефералов и отдельный модуль MLM с уровнями, счетами и статистикой для бизнесов, которые платят за покупки сети участника.
Настройки и команда
Компания, программа, каналы, документы и эксплуатация в одном месте
Компания и реквизиты
Название, ИНН, КПП, ОГРН, адрес и банковские реквизиты, контакты и часовой пояс. Реквизиты попадают в документы и в тексты согласий.
Настройки программы лояльности
Шаблоны номеров карт, лимиты списания, коды подтверждения списания на кассе, сгорание баллов, тексты чека с макросами, названия трёх счетов кошелька.
Каналы уведомлений
По тенанту: имена отправителей, шаблоны по событиям и каналам, режим песочницы, который доставляет только тестовым получателям. Ключи провайдеров хранятся в панели суперадмина в зашифрованном виде.
Ключи касс и 1С, вебхуки
Ключи для касс, сайтов и 1С, привязанные к точке или общие, показываются один раз и ротируются. Журнал обмена с 1С прямо в кабинете. Исходящие вебхуки с подписью по событиям участников, баллов, уровней и заказов.
Пользователи, роли и аудит
Пользователи с ролями, двухфакторный вход, доступ только к выбранным магазинам; журнал аудита каждого изменения с автором, сущностью и данными. Юридические документы с версиями и учётом согласий. Резервные копии по расписанию в S3 с восстановлением в один клик. Импорт участников и транзакций из CSV и XLSX.
Панель суперадмина
Много тенантов на одной установке
Тенанты со статусом, лимитами и потреблением; администраторы платформы с двухфакторным входом; настройки платформы; ключи провайдеров SMTP, SMS, MAX, Telegram, Viber и push; шаблоны уведомлений по умолчанию; переводы интерфейса; мониторинг с очередями, логами и алертами; резервные копии.
- Коалиции: несколько тенантов с общей программой
- Песочница для тенанта, лимиты и квоты
- Health-эндпоинт и метрики Prometheus для вашего мониторинга
- Журнал аудита действий администраторов